سياسة التوصيل
يرجى العلم بأننا في متجر سومطرة الالكتروني متواجدين في خدمتكم يوميا
مهمتنا الأولى
هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل
عليك لأن راحتك هي أولويتنا
يقوم متجر سومطرة بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول
الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد
خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم
منهج التوصيل لدى متجر سومطرة هو التوصيل في مناطق العاصمة مسقط خلال 3 ساعات من الطلب وفي نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر
يمكن لكم
الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)
في حال
الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم
سيُطلب توقيعك
على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل
الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة
إستلامكم للطلب
في حال وصولنا
للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد
وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 7 يوم من أول موعد
لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل
لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
رسوم التوصيل هي 2 ريال عماني (لجميع مناطق السلطنة )
و باقي دول الخليج شحن عن طريق شركه ارمكس او بريد عمان بتكلفة
5 ريال الي 7 ريال عماني لكل كيلو واحد الرسوم قابله للتغير علي حسب قوانين شركات الشحن
رسوم الدفع عند الاستلام تطبق فقط في مناطق العاصمة مسقط
الشحن
المجاني
- يوفر متجر سومطرة خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 100 ريال عماني
في جميع مناطق السلطنة
نضمن خدمة التوصيل في غضون 24 ساعة في مناطق السلطنة ،
(ملاحظة قد تتاخـر خدمة التوصيل في بعض المناطق بسبب الطبيعة
الجغرافيه للمنطقه مثال علي ذلك محافظه مسندم قد يستغرق التوصيل ثلاثة
الي اربعه ايام
لمعرفة تكلفة
الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر رقم الواتس اب التالى
(00968 91455843)
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا أيام العطلات الرسمية في دولة
معلومات
هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
متجر سومطرة نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. ويعتبر متجر سومطرة غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر متجر سومطرة مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
في حال رغبت
في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع
الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة
أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي
ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع
